落实数字化 美孚1号车养护上海臻选示范店开业

版权声明：本文版权为网易汽车所有，转载请注明出处。 

网易汽车10月31日报道 10月30日，上海孚创实业发展有限公司（简称“孚创”）宣布首家美孚1号车养护臻选示范店落户上海，正式开业，未来将对臻选店网络起到示范作用。这是继7月份孚创推出全新美孚1号车养护品牌后的又一大举措。

孚创总经理兼董事曾红卫发言

孚创总经理兼董事曾红卫表示：“作为臻选服务体系的载体之一，首家美孚1号车养护臻选示范店对孚创有着重大的意义，标志着臻选服务体系的落地，也将对臻选店网络起到示范作用。”

孚创为汽车后市场企业转型提供范本

中国汽车后市场具有巨大的发展潜力但亟需转型。据公安部统计，截至2020年9月，国内汽车保有量已超2.7亿，预计到2025年，中国存量车将突破3亿大关，平均车龄逐年上升，然而市场依然存在着店小量多、管理落后、服务能力参差不齐等问题，同时个体消费者对产品品质、消费体验的升级要求，都为这个转型中的传统行业带来多重挑战。

孚创的建立为转型提供了一条新思路，即采取与中国本土化企业共建合资公司的全新合作模式。汇合埃克森美孚、腾讯、途虎三家所长，目标是希望能聚集四个股东方的优势和力量，建立一个上下游一体化数字化的汽车养护服务生态。相对于其他国际油品品牌与已有品牌的合作来讲，合资公司的形式可以有效的推进各股东之间的优势互补。

埃克森美孚（中国）投资有限公司总裁、孚创董事长张松彬致辞

埃克森美孚（中国）投资有限公司总裁、孚创董事长张松彬在致辞中表示：“美孚1号车养护的蓝图能够为整个汽车后市场的服务品质和产业效益提升提供范本。未来，我们仍将以坚定的信念持续深化产业布局，进一步助力中国汽车后市场产业转型升级。”

社区型养护空间精准满足消费者需求

作为臻选服务体系的落地载体，美孚1号车养护上海臻选示范店将践行“专注车，更在乎你”的品牌主张，通过高标准的臻选产品和服务标准，结合智能线上系统和人性化设计的线下体验，打造社区型车养护示范空间，为消费者提供一站式的优质车养护服务。与传统养护服务相比，孚创养护生态做到了以下两点创新。

美孚1号车养护上海臻选示范店门店照片

一是落实了数字化的布局，精准解决消费者需求。据了解，上海臻选示范店配备了车检电脑等专业检修设备提供精准养护，数字化设备还能够同步显示门店工位状况及车辆养护进度，让消费者能更有效地安排保养时间。而通过美孚1号车养护的智能数字平台，门店可通过车主车辆历史数据提供准确高效的服务，消费者也可以轻松找到符合自己需求的臻选产品。此外，门店配备的中央加注系统可为车辆注入精确到0.1L的高质量美孚机油产品，恰到好处地满足了车辆精准量级的需求。

二是根植社区化运营理念，定制专属服务及活动。区别于一般的车养护门店，上海臻选示范店根植社区化运营理念，将针对服务区域内的车主提供更有温度且定制化的专属活动，打造更具归属感的会员活动。门店技师与车主的互动与沟通将不再仅限于门店区域的维修场景内，通过线上的消费者社群等平台，随时解答车主对车养护的问题，实现个性化和定制化的车养护服务。

孚创常务副总经理赵颉发言

孚创常务副总经理赵颉在介绍上海臻选示范店时谈到：“美孚1号车养护上海臻选示范店是孚创以数字化为核心、社区化为概念的门店体验的全新探索。它将落地智慧门店设计理念，引进完善的培训体系等，提升员工专业技能及不断优化服务标准，做‘更懂你’的车生活伴侣。”

孚创表示，未来美孚1号车养护臻选示范店将不断优化数字化及标准的管理和运营，拓展全国服务网络，将标准化、可复制的品牌体验推广到国内更多城市门店，为更多的车主带来值得托付的臻选车养护服务。