开拓汽车新型销售模式 新宝骏体验"微店"落户上海

要说“店如其车”，在细分市场越来越轻量化和专一化的新宝骏无疑做到了这点。

9月7日，由新宝骏、苏宁易购联手打造的新能源智慧体验微店正式落户上海。在现场，澎湃新闻记者看到，这家线下体验店的确可以用“微店”来形容：130平方米左右的开放式空间被分为了五个主要的功能区，车主接待区、品牌文化展示区、儿童游乐区、软饮区这四个小片区围绕着当中“V”字型的车辆展示区，堪称麻雀虽小五脏俱全。

有趣的是，在这么一个“微店”中，新宝骏让一个“萌萌的话痨”机器人做了接待员，现场观众和前来提车、看车的车主与消费者们都可以与它“唠嗑”，记者与其交流后发现，它不仅可以接待客户，还可以介绍新车，甚至会在客户路过身边时主动搭话。

新宝骏微店现场图

“萌物”加持、选址人流较大的SHOPPING MALL、小而全的功能布局，让新宝骏的这间线下“微店”迎来不少来往市民的驻足围观，门店工作人员告诉记者，“我们注重的是自己客户群体的喜好特点，这种线上+线下联动推广品牌和获客销售，将为我们建立以用户为中心的全新连接，将用户全路径购车流程装进麻雀小店的做法，能大大节约交易成本。”

据其介绍，在线上已经建立的新宝骏新能源苏宁易购旗舰店，集电商化销售、数据留存、会员运营功能为一体，“目前拥有超过15万名粉丝，稳稳拿下苏宁易购汽车品牌旗舰店人气头把交椅。店铺累计实现新能源整车销售近2000辆，其中不乏回头客。”

在“微店”展示区，记者了解到，新宝骏的线上店铺有经过培训的客服团队负责线上接待，以及专业销售团队负责对接客户具体需求，完成交易转化，交付团队专门负责车辆调拨、开票、交付。 新宝骏显然不满足于网络延伸，核心城区“C位露出”的大型Mall建立智慧体验微店成为其接下来的选择。

“门店看似小，但却是线上旗舰店的触点之一，具备了接待、体验、试驾、金融/保险/上牌、交付等几大核心职能。”负责人表示，“我们希望以沉浸式的智能体验，建立与用户的连接，完成潜客数据留存，开拓一种汽车新型销售模式。对我们的车主、我们的潜在消费者而言，则能多一个触手可及的体验渠道。他们通过线上苏宁易购旗舰店+线下智慧体验微店的无缝衔接，可以做到足不出户完成购车和提车全过程。” 

“汽车的属性与功能，正在从之前的生产资料性质，往消费品方向转变。”在参观过新宝骏上海体验店后，一位业内人士评价道，“这背后，不仅需要更丰富的市场、更强大的新零售模式来支撑，更需要通过内循环市场的消费升级、细化来实现。新宝骏选择‘进军魔都’，显然是不满足于仅深耕四五线市场，上海及周边市场如何‘吃下’，还是需要多个像‘微店’这样的线下接触点来执行更有效的传播。”