车辆被冰雹砸坏怎么办?这份索赔指南请收下

上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 赵映骥 文 受访者供图

昨天(24日)深夜，一场突如其来的雷电暴雨冰雹的强对流天气，引发了重庆市民的热议。冰雹之后，部分市民反映自己停在室外的车辆被冰雹砸坏。

车辆因冰雹受损，市民应该怎么办？如何向保险公司索赔？今日(25日)下午，上游新闻·重庆晚报慢新闻记者采访了黎明保险经纪投资合伙人郭毕鹏，平时他经常代表投保人和保险公司打交道，因此对冰雹造成的车损理赔他给出了专业建议。

玻璃碎了可能不赔

据郭毕鹏介绍，大部分市民在买车的同时，都购买了车辆损失险，因此车辆在发生了被冰雹砸坏之后，郭毕鹏表示不用担心：“按照车损险的保险条款，如果昨晚有车主的车辆被冰雹砸伤，事前投保了车损险，那么车主都可以得到足额赔付。据我所知大部分市民都会购买车损险，因此他们不用太担心，事后都可以得到足额赔付。”

车损险的保险条款

不过郭毕鹏同时也指出，有一种车辆损失不包含在车损险当中：“玻璃因冰雹砸碎了，如果没有单独投保玻璃破碎险，保险公司就不会给予赔付，需车主自己承担维修、更换玻璃的费用。车主需单独投保了玻璃破碎险，才会对被冰雹砸碎的玻璃进行100%的赔付。”

媒体报道可当天气证明

在车辆发生了冰雹造成的损坏之后，如何理赔？郭毕鹏向记者介绍了具体的流程：

第一步是车主向保险公司报案：“投保人发现爱车被冰雹砸坏，不要移动车辆，找到车辆保险单，在案发后的48小时之内向保险公司报案。”

第二步是车主准备理赔材料：“投保人需要开具气象证明，或者留下媒体相关报道作为索赔证明。比如，拿报道冰雹的报纸当作气象证明来用。”

第三步是保险公司查勘现场：“报案后，保险公司会安排工作人员与投保的车主联系。在查勘时，工作人员会对车辆受损情况进行拍照。在查勘过程中，车主需要向工作人员提供身份证、机动车行驶证、机动车驾驶证的正副本、车主的银行卡等相关证件。”

在移动互联网时代，保险公司将理赔服务往线上迁移，郭毕鹏建议车主第一时间拍照取证，保留第一现场证据，并通过手机上传现场证据报案，节省报案及保险公司现场勘查时间，提高理赔时效。

在采访的最后，郭毕鹏希望通过上游新闻·重庆晚报慢新闻提醒广大市民：“冰雹等自然灾害并不可怕，关键是要防患于未然。希望车主们以后在遇到类似极端天气灾害的情况，能及时做出应对准备(将车停到室内停车场或使用保护伞、保护罩)，避免自己的爱车受到严重损害。”