近日，途虎养车携手腾讯广告，发布《中国汽车用户线上养护报告暨2019中国线上汽车养护景气度报告》（简版）。数据显示，在四川，保养与车品均呈高速增长，尤其是成都，成为了四川省的保养主力军，占据了较大市场份额。
从线上转线下
后市场玩家押宝线下门店
调查表明，2018年中国汽车后市场产业的最大特征之一，就是线下市场再次受到重视。
不管是综合电商，还是垂直电商，亦或是汽车企业，还有其他出行企业，在不断“染指”汽车后市场之后，都更加重视触角在线下的延伸。
其实早在2016年，全国知名汽车养护服务品牌途虎养车，就开始在合作安装门店之外，开始建立带有品牌和流量属性的工场店，并在2018年得到长足发展。
去年年初开始，众多原本高度依赖线上的玩家，纷纷效仿途虎养车，开始押注线下门店。
知名后市场专家认为，成熟的汽车市场，利润分布是一个标准的“微笑曲线”，但是受限于行业发展问题，中国汽车市场的“微笑曲线”笑得一直很勉强。尤其在服务端，利润占比与成熟市场差距明显。
而智慧零售则是扭转这一现状的利器，业内预计，通过大数据、云、人工智能等技术能力，线下门店未来将全面实现数据化和智能化，实现跨越式发展。
70%用户是白领
74%车龄少于5年
用户对服务质量“高标准”
25-50岁之间，爱玩游戏，白领……报告同时描绘了2018年线上汽车养护的用户群体画像，其中25-50岁之间的用户占比90%，呈现完美的“橄榄型”结构。而作为“剁手党”主力的女性用户占15%，较2015年的7%已实现翻倍。
白领阶层在线上汽车养护消费者中占比高达70%，尤其是政府公职人员、销售人员、金融工作者、IT互联网工作者占据了绝对的比重，表明线上汽车养护消费者普遍处于社会中上阶层，他们对服务质量要求较高，这对线上汽车养护行业的服务水平提出了更高的要求。
喜欢通过进行线上汽车养护的车辆，车龄少于5年的占74%，1.6L和1.5L排量的占76%，说明这些车辆多数是年轻人的第一辆车，新车需要新型的服务方式。
而从区域分布上看，中国线上汽车养护用户中，一线城市北上广深，以及区域性中心城市为代表的二线城市占比接近6成。从消费能力上看，中等及以上互联网消费能力的消费者，占据中国线上汽车养护群体的绝大部分。
本文来源：华西都市报
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王灏_NA3186
