[投诉平台]1月:投诉质量问题比例53.1%

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网易汽车2月4日报道 2013年1月份，网易汽车共收到投诉107个，截止到1月31日，网易汽车已经将收到的网友投诉发给相关的汽车企业，并积极的协调厂家进行解决。以下是1月网友投诉的具体分析报告。

2013年1月，投诉汽车质量问题的网友比例为53.1%，依然占据投诉的最大比例，投诉汽车服务的网友比例为26.6%，两种都有的为20.3%。

关于汽车质量的投诉中，投诉车身和电气的比例为23.4%，投诉发动机的比例为19.6%，变速箱的比例为15.9%，其他关于转向系统和制动系统的比例则分别低于15%。

在汽车服务的投诉中，欺诈销售的问题格外突出，占据的比例超过63.3%，其次维修技术差，费用问题的投诉比例也超过10%，服务态度差和配件等待等的投诉比例则大幅度下降。

在汽车用户的投诉诉求中，要求维修的比例为37.5%，其他要求赔偿和要求退换车以及召回的比例也超过10%。

本月投诉最多的品牌依次为大众（10.9%）、别克（7.8%）、长安汽车（6.3%）、雪佛兰（6.3%）、奔驰（4.7%）。而本月投诉车型最多的为赛欧、广汽传祺、速腾、菱智、朗逸。