2026年一季度,中国家电行业处于调整周期,市场需求偏弱、渠道结构碎片化问题凸显,叠加前期消费透支、国补效应减弱等因素,行业承压前行。奥维云网数据显示,当期中国家电市场(不含3C)全渠道零售额同比下滑6.2%。
在此行业背景下,海尔智家持续深化全域TC模式变革,以AI与数字化为抓手重构全链路运营体系,降本增效成果显著。4月27日,海尔智家发布的2026年一季报显示,公司销售费用率同比优化1个百分点。
那么,全域TC模式究竟如何实现降本增效?其核心逻辑在于打通从工厂到用户的全链路壁垒,实现“直达客户、直达用户”的高效运转。具体来看,海尔智家推动VIP客户、KA客户、下沉渠道客户全面接入统仓TC体系,一季度全域触点TC订单量占比达65%,较2024年末提升8个百分点。
这一模式的变革,也为各方带来了价值。对企业来说,订单响应周期大幅缩短,供应链运转效率显著提升;对客户来说,资金占用成本降低,可以实现轻资产运营;对用户来说,统一仓配安装服务则让送货、安装准时率双双提升,用户体验持续优化。
在深化模式变革的同时,海尔智家以多品牌套系化布局精准覆盖消费圈层,以大暖通板块整合释放协同效能,形成增长合力。高端市场,卡萨帝凭借藏家、指挥家等四大套系实现全品类覆盖,高端市场份额稳居第一,一季度增速跑赢行业;大众市场,海尔品牌落地 Seeker、云溪等五大套系,套系零售占比稳步提升,产品结构持续优化。同时,大暖通板块整合成效凸显,在空调行业零售额同比下滑13.8%的背景下,海尔空调实现零售收入同比增长,增速领跑行业。
从全域TC模式深度变革,到品牌与产业的协同发力,海尔智家以数字化为翼、以效率为核,在行业周期波动中筑牢发展根基。面向未来,随着全域TC模式的持续深化与数字化转型的全面落地,海尔智家将进一步释放效率红利,以模式创新驱动长期稳健发展,为行业高质量发展提供可借鉴的实践样本。
