联通在线“U爱小伴”入选第九届软件和信息服务业年度优秀案例 以具身智能终端践行数字包容，守护“一老一小一特”群体

“2026（第十六届）中国互联网产业年会”于2026年1月7—8日在北京市海淀区中关村国家自主创新示范区展示中心成功举办。本届年会由中国互联网协会主办，中关村科学城管委会特别支持，信息化观察网、北京软信信息技术研究院协办，以“激发数字活力，赋能产业升级”为主题，汇聚政府主管部门、行业领军企业、科研机构及专家学者，共同探讨互联网产业高质量发展路径。

作为大会核心板块之一，第九届软件和信息服务业年度案例成果征集活动聚焦“软件和信息服务业产业链协同、数字技术赋能、创新生态共建”三大方向，面向全行业征集具有示范性、引领性和可复制性的创新实践。经权威专家评审，联通在线公司申报的“联通U爱AI智能体应用创新实践”项目成功入选优秀案例，并在年会主论坛获颁荣誉证书。

面对我国超3亿老年人、8500万残障人士及广大未成年人群体在数字时代面临的“使用鸿沟”与安全风险，联通在线立足央企责任，创新推出业内首款无屏对话AI伴侣——U爱小伴。产品深度聚焦 “一老一小一特” 群体需求，以极简语音交互彻底摒弃复杂触屏操作，让老年人 “敢用、会用”，儿童 “能用、爱用”，从根源破解因操作门槛高、屏幕依赖强、交互障碍多引发的数字排斥难题。安心通信：依托中国联通权威反诈数据库，自动拦截诈骗、骚扰来电，为用户资金安全筑牢第一道防线；随身卫士：凭借精准定位与实时告警双重能力，打造空间 + 时间双维度守护体系，支持历史轨迹回溯查询，高效实现防走失预警、家校安全联动等功能，全方位守护出行安全；更创新搭载中国联通独家“拽拽求助”功能，紧急时刻轻拉挂绳，即可一键触发警报、定位、通话、录音四重响应，织密主动安全防护网；暖心陪伴：覆盖记事提醒、智能陪聊、娱乐学习等多元场景，以科技传递温情关怀；

便捷生活：支持NFC，碰一碰即可完成支付、门禁刷卡等操作，持续拓展适老适幼的便捷生活新场景。

在服务场景深化上，U 爱小伴深度融合可信通信、安全守护、健康生活、信息娱乐、文化教育五大维度，实现群体需求精准适配：面向老年人提供戏曲、健康知识、生活百科等内容；为儿童打造寓教于乐的故事、儿歌与安全问答；针对视障人士开发专属无障碍通话功能，真正践行科技普惠理念。

目前，产品已在全国22个省分公司的上千家营业厅实现规模化铺货。通过联动社区食堂、网格员、家委会等基层力量，U爱小伴正逐步构建 “个人 — 家庭 — 社区” 三位一体的数字化守护生态，在防范电信诈骗、应对突发健康风险、促进基层治理精细化等方面发挥积极作用，以央企担当与科技实力，切实提升特殊群体的获得感、幸福感与安全感。

此次入选，标志着U爱小伴在“数字技术赋能”方向的实践成果获得行业高度认可。它不仅是技术创新的产物，更是中国联通践行“AI向善”、服务人民美好生活的责任体现。未来，联通在线将持续深化产品与服务创新，以更高水平的数字包容，为扎实推进共同富裕、建设更高水平的平安中国贡献联通智慧与力量。