温情服务暖人心，数智联通向未来

临近冬日，气温逐渐转凉，联通客户日的活动现场却始终温暖如春。中国联通各地分公司以便民体验、智能守护、助残赋能等举措，将暖心服务送至客户身边，助力广大客户畅享数字通信生活。

暖心服务进社区

“没想到在家门口就能享受到这么全面的服务，手机设置、业务咨询都帮我办妥了，真方便！”在浙江金华市定业村社区，刚完成手机优化和套餐升级的张先生对联通“向日葵公益”团队赞不绝口。

这一幕发生在浙江联通客户日现场，工作人员走进社区，将暖心服务送到客户身边：清理手机内存、优化家庭网络、解答套餐疑问……细致周到的一站式服务，切实解决了客户在数字生活中遇到的难题。“工作人员上门指导，几分钟就帮我弄明白了，特别贴心。”参与活动的李女士说道，工作人员帮她调试好手机网络，解决了困扰她多日的视频卡顿问题。

在嘉兴，浙江联通将科技体验与传统文化巧妙结合，工作人员与社区客户们围坐一堂，共同制作传统糕点，现场笑语不断，暖意融融。在现场设置的“智享生活”服务区，不少客户扫码了解客户日专属福利、学习反诈知识，还体验用手机APP统一管理智能家电，亲身感受科技为生活带来的轻松与惬意。

在湖州，联通“小燕子公益”团队深入德清丰桥小区、玉堂桥等11个社区，不仅为客户提供免费的手机清洁、系统加速和网络检测服务，更带来了家庭宽带升级、全屋智能方案等专业咨询，满足客户对智慧通信生活的期待。

爱心活动送安心

“‘冒充公检法’要转账？这肯定是骗局！”在新疆乌鲁木齐市振安街山润社区的客户日活动现场，一位银龄客户举着答题板在互动环节自信作答。

这一幕,来自于新疆联通联合929新疆文化旅游广播、中国邮政举办的联通客户日活动。在现场，联通工作人员细致讲解真实诈骗套路，还设置互动答题环节帮助银龄客户们加深理解和记忆。“这样的活动要多办！我回去就告诉老伙计们，不让骗子有机可乘！”一位获奖客户拿着奖品，笑得格外开心。

在活动现场，新疆联通老客户袁阿姨分享了自己与联通的故事。她曾对智能手机感到陌生又害怕，是联通营业员的一次次上门教学，耐心帮她调大字体、教学常用功能，才让她逐渐放下顾虑。“现在可好了，发照片、看信息都会了！”。

除了反诈宣传外，新疆联通还联合乌鲁木齐市友爱医院，在活动现场设立爱心义诊区，把便捷医疗服务送到“家门口”，为长者提供免费健康咨询与基础检查。

活动尾声，新疆联通向山润社区捐赠了一批智能手环。这些智能手环集GPS定位、一键通话、跌倒报警、轨迹查询等功能，为患者构建起一道全天候的安全防线。“这个手环操作简单，功能实用，让我们做子女的放心多了。”一位社区居民的感慨，道出许多家庭的心声。

科技为爱向未来

“有了‘AI 畅听王卡’，我终于不用只靠打字交流了！”一位听障人士拿着新办理的电话卡，难掩激动的心情。广东联通联合残联组织及多家企业，在省内开展“科技助残”行动，为残障客户传递“更暖的服务”。

在广州联通新时空营业厅的体验区内，一场特殊的联通客户日活动格外亮眼，近百名残联代表、残疾人朋友和爱心企业代表零距离感受着科技助残产品的魅力。面向听障人群推出的“AI畅听王卡”成为活动焦点，这款产品能够通过AI实时语音转文字技术，让听障人士在接听电话时同步阅读文字转写内容，实现与家人、朋友、同事的实时沟通。“这个功能我期待很久了！”一位听障人士在体验后兴奋地表示，“以前接电话全靠猜，现在看到文字就明白了。”

“授人以鱼不如授人以渔”，广东联通积极推进“异创社”助残计划，在广州、深圳开设“畅听王卡推荐官”岗位，在客户日现场为残障人士提供合作咨询、解读岗位需求、培训技能一条龙服务。通过搭建能人合作平台与就业赋能服务，助力残障人士更好实现就业与发展。

除了就业赋能外，广东联通还致力于营造包容的社会氛围。在东莞，广东联通邀请残障服务人员走进联通展厅体验无障碍公益产品，到各地镇街残联开展走访慰问，交流助残服务经验；在中山，广东联通邀请各界社会代表分享助残项目参与经验，提高社会对残障人士的关注度，以实际行动架起企业与残障人士之间的爱心桥梁。

科技向善，关爱无限。中国联通将继续携手社会各界，深化数字普惠服务，拓展智慧助老、科技助残新路径，推动“数字鸿沟”变“数字通途”，让科技发展成果惠及更多客户群体。