岁岁重阳秋风劲，联通助老暖人心

重阳过后秋意浓，遍地黄花香四野。尊老敬老是中华民族的传统美德,爱老助老是全社会的共同责任。在数字化与老龄化趋势并行的当下，中国联通多措并举打造适老化服务，传递孝爱之道，让老年人更好地享受数字时代的智能、高效与安全。

厅内小课堂 传递助老大智慧

“亲善产生幸福，文明带来和谐，反诈骗知识讲座给我们老年人避免上当受骗上了生动的一课……”在合肥联通智慧助老活动现场，一位89岁高龄的老人写下真诚又质朴的话语，字里行间洋溢着对安徽联通以真情助力银龄跨越数字鸿沟收获的赞扬。

像这样的活动，是中国联通常态化开展的银龄活动之一。为了让更多老年人乐享“智慧生活”，中国联通充分发挥营业厅线下互动优势，广泛组织助老活动、公益课堂等，以更贴近老年人的形式，开展网络安全、防诈骗、健康知识、常用APP使用等科普活动，帮助老年人了解、融入数智生活。截至2023年9月，中国联通1.8万余家营业厅实现老年人、残障人士优先服务；全国营业厅挂牌智慧助老服务体验中心7529家、挂牌爱心智慧驿站8618家；累计开展银龄公益大讲堂、文娱汇活动8万场，服务人数141.6万人次。

“现在不仅会用医保挂号，还知道怎么清理内存了，再也不担心手机塞满奇怪的软件了！”河北的张大爷感觉自己也是个手机通了。为帮助银发老人克服在新时代智慧生活中的种种困难，河北联通各地市营业厅兼职开办“老年大学”，耐心地一对一教学，手把手教老年人如何打开联通APP的关怀模式、如何视频通话、如何支付宝转账、查询账单等等日常所需。

面对老龄化趋势，助老服务被摆在突出位置，中国联通营业厅不仅开展相关适老化改造，设置爱心专席，提供老花镜、常用药、雨伞等助老便民设备设施，更是围绕老人感兴趣的领域，不断丰富课堂主题、活动内容。例如，上海联通全市193家营业厅设立“智慧助老体验中心”，并在端午、中秋、重阳等传统节日组织老人制作美食、DIY手工艺品、邀请中医和社区医生为老人免费诊断等，2023年已累计开展超3000次知识科普活动、超100次文娱健康类特色专场活动，深受银发一族喜爱。

脚踏乡野 躬身力行办实事

秋风劲爽,有凉初透。在全国最早入秋的东北，一支“先锋队”正活跃在乡镇村县，他们深入独居、空巢、失独老人家中，志愿提供烟感报警、自动感应照明、静态防褥疮床垫、适老椅等多种设施的安装及服务，让更多老人享受到科技、智能与安全给生活带来的便利。这支“先锋队”便是吉林联通组建起的“特殊家庭适老化改造党员先锋队”。

重阳节在农历九月，这个时令正值秋收。为解决孤寡老人家中缺少劳动力的燃眉之急，吉林联通磐石分公司先锋队20人来到乡村振兴包保点吉昌镇冰窖村，与村两委共同解决留守老人秋收难题，共同开展助农秋收义务劳动。先锋队员们将劳动任务“包产到组”，每组1亩地，每人2条垄，帮助村民蔡奶奶收割玉米3亩多地，筑牢、筑实“秋收之路”。

守护夕阳红,健康长寿乐晚年

数字时代，守护老年人健康的方式手段也更加智慧。近年来，中国联通借助数字化手段，研发多样化智能终端，携手各方建设助老平台，以各类助老“神器”，托起幸福“夕阳红”。

自2021年起，上海联通配合浦东新区民政局开展浦东新区“一键通”助老应急呼叫项目，为浦东新区全域80岁以上的独居老人上门安装带有一键呼救功能的无线固话机，让老人在紧急时刻可以一键接通民政局24小时人工值班热线实施相关救援。目前已完成助老话机交付12000余线，为独居困难老人开辟了一条紧急救援的绿色通道。

针对老年人跌倒问题，广东联通与联通在线自主研发跌倒监测“神器”，一款可用于监测老人意外跌倒并自动秒级告警的双目智能摄像机——“联通云看护”，智能摄像机可放置于独居老人客厅角落的冰箱或立式空调上，应用双目摄像头和激光测距双重探测技术，对老人意外摔倒等异常情况进行有效监测识别，一旦发现老人跌倒就会立马通过电话、短信和APP消息三种方式通知家人或紧急联系人，让老人在家享受实时智慧的健康监测和看护服务。

晚辈对于老人的关爱，体现在身体的照顾上，更体现在心灵的亲近中。杭州联通充分利用自身优势——人气火爆的B站直播，创新性地将助老服务全面融入每月直播中，将原有的适老化课程进一步改进，用父母听得懂的语言教他们使用智能机。在这一过程中，不仅老年人得到了帮助，更通过网络直播将助老服务的种子种进每位年轻人心中，实现全民助老。

2021年起，中国联通陆续推出异地同享、分时宽带等异地业务，实现一点办理、一人付费、多人多地同时使用，满足流动人口远程看护、业务共享需要。

2021年2月及2021年9月，中国联通APP及中国联通10010网上营业厅倾力打造的“关怀模式”以及“无障碍版本”分别上线。

2022年5月17日，中国联通对助老服务进行体系化升级，发布“银龄专享”服务计划。

2023年初，为满足老年用户数智生活新需求，中国联通推出“常青卡”专属产品。

2023年5月，“中国联通APP”和“中国联通10010网上营业厅”双双获得工信部“首批互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例”。

2023年7月，“联通云看护”在第二届“光华杯”千兆光网应用创新大赛信息消费专题赛决赛上获得一等奖。

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重阳过后，秋风送爽，金黄的秋叶在山野蔓延，中国联通爱老助老的故事也还在继续。爱老助老，近则身家，远则天下。中国联通将持续用心关爱每一位老年人，让更多老年用户智享幸福晚年。

撰稿：新闻宣传中心，王欢。