“真的太羡慕这批学弟学妹了！”在浙江交通职业技术学院新生接待处维护秩序的大三学生们感慨道。“要是当初我们入学时也能通过线上充值水卡，就不用经常卡着充值开放时间在充值点排队等很久了”。
浙江交通职业技术学院新生入学开卡业务办理现场 吴静波摄
适逢9月高校新生入学的高峰期，面临着疫情防控和近3000余名新生入学的重要时期，如何在有序、安全保障新生入学的同时，又能兼顾各项后勤管理工作成为浙江交通职业技术学院面临的一大难题。在日常沟通走访中了解这一情况后，杭州良渚支行在与院校领导就新生入学各项流程、工作详细了解后，迅速成立专项金融服务小组，就学校需求开展综合性金融服务方案的分析研究和制定推进。
浙江交通职业技术学院校领导现场了解农行业务办理情况 吴静波摄
“如何最大程度便捷提供金融服务”成为面前遇到的第一个难题。杭州良渚支行抽调专业部门骨干和营销对接网点客户经理，在仔细研究了新生入学各项流程和生活需求后，提出以校园卡缴费充值场景为基础，根据学生目前普遍反映的痛点问题水卡充值仍然需要采用线下模式为切入点，抓紧在新生开学前夕完成水卡充值场景的建设上线。时间紧、任务重，专业部门迅速与学校后勤服务供应商合作开发线上充值支付场景，终于在开学前夕完成相应系统的成功上线运行。
“人员不够怎么办？”农行杭州分行各网点、各部门的党员们站了出来。在保障正常网点、部门日常工作最低限度人员需求的同时，根据现场金融服务需求细化制定排班表，大家集中力量轮番上阵。专业部门多次修改简化服务流程方案，对全体服务人员进行专项培训；安排专人对接好每一个学院、每一个班级，规划好业务办理时间表，确保服务快速、便捷、高效、有序。
“怎样推广好农行的服务、擦亮农行的品牌？”该行员工们跑遍了校园生活区的每一家便利商超，整合利用生态圈消费券领用发放的优势，切实做好学生生活消费场景的使用推广。手把手指导领用学生专属校园消费券、绑定农行卡进行场景支付、领取兑换商品。
杭州良渚支行员工指导新生激活使用掌银 吴静波摄
农行员工的辛勤付出，也获得了院校领导的赞誉和肯定，服务现场，浙江交通职业技术学院院长特地带领相关负责人了解农行“智慧校园”场景的办理和使用流程，不禁赞叹道：“还是农行想的周到，把我们没想到、没解决的问题都解决了。今后我们的服务还是优先选择农行！”
（农行杭州良渚支行 吴静波）
本文来源：商讯
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