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连续三年入选亚洲品牌500强 飞鹤以品质、服务擦亮品牌

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9月23日,由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的“亚洲品牌大会”在上海召开,会上发布了2021年《亚洲品牌500强》排行榜,共有19个国家和地区的500个品牌入选。民族乳企品牌飞鹤再度上榜,系第三次入选该榜单。

飞鹤入选2021年“亚洲品牌500强”

据了解,世界品牌实验室是一家国际化的品牌价值研究机构,其评价品牌影响力的基本指标包括市场占有率、品牌忠诚度和亚洲领导力。多年来飞鹤凭借优质的产品与服务赢得了消费者的认可,此次飞鹤再度入选亚洲品牌500强,也展现了其在中国乃至亚洲的品牌影响力。

全产业链严控奶粉品质,赢得用户信赖

奶粉是婴幼儿入口的食物,是食品安全的标志性产品。父母在选择婴配粉的时候,首先考虑的就是安全和品质。

为确保奶源安全和品质,飞鹤扎根北纬47°世界黄金奶源带,打造“农牧工”三位一体产业集群,实现了从牧草种植到规模化奶牛饲养、生产加工、物流仓储乃至售后服务各环节全程可控,从源头把控每一罐奶粉的品质。依托专属产业集群,飞鹤构筑起“2小时生态圈”,从牧场挤出的牛奶在10分钟内被降至0~4℃,然后通过全封闭的低温安全运输车,2小时即可运至飞鹤工厂加工成粉,最大限度保留了牛奶中的活性营养。

为追求质量零缺陷,飞鹤还率先引入WCM管理体系,以持续提升客户满意度为目标,调动全员的参与积极性。项目推行4年来,飞鹤在质量、交付、效率、成本、人才梯队建设、安全和创新这六个维度取得了显著成果,正一步一步向世界级乳品企业迈进。同时,飞鹤在人员管理、设备清洗、原料检测和环境控制等方面,建立了严格的质量管理体系,确保生产过程绝对安全。

此外,飞鹤的每个工厂均设有实验室,配备国际先进的检测仪器,拥有各类分析测试仪器1400余台。其中4个实验室已通过CNAS(中国合格评定国家认可委员会)认可,认可的检验项目参数多达105项,涉及检验标准71个。先进的检测技术和实验室管理水平,以及全方位密集的检测程序,最大程度保证了飞鹤奶粉的品质。

多维度升级消费者服务,传递品牌温度

在保证产品质量过硬的同时,飞鹤也在不断提升服务水平和消费体验。

线下,2021年上半年,飞鹤组织了40万场面对面交流活动,开展养育知识普及,为科学喂养、营养补充、亲子关系、儿童早教等提供专业支持。

线上,飞鹤打造了一站式科学养育平台——星妈会,为不同需求、不同阶段的近4000万用户,提供个性化的服务内容,并针对家长们最担心的婴幼儿健康、疾病问题,提供免费的“在线专家问诊”服务,为年轻父母提供广泛、可操作的养育指导。

此外,在如今快节奏、忙碌的城市生活中,很多家长虽然花时间陪伴宝宝,但陪伴质量却不容乐观,缺乏有效的沟通和互动,“隐性失陪”成了时代新问题。面对这一现象,自2018年起,飞鹤连续4年携手行业协会、公益组织、权威媒体等倡立“5·28中国宝宝日”,为广大家庭打造沉浸式亲子陪伴空间,号召父母给予宝宝高质量陪伴。

作为国产奶粉龙头企业,飞鹤在产品品质和消费者服务上双管齐下,赢得了众多消费者的信任和喜爱。2020年,飞鹤奶粉1年超1亿5千万罐被中国妈妈选择,飞鹤星飞帆蝉联婴幼儿奶粉品类“第一大单品”。2021年上半年,飞鹤销售额破百亿,达115.4亿元。截至今年7月份,飞鹤市占率达到19.8%。

作为民族乳企,未来飞鹤将持续为消费者提供更高品质的产品和更多元的服务,为打造世界级的中国品牌不懈努力。

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