捷信总经理翁德雷·弗里德里奇：愿为中欧企业间的长远发展与互惠共赢而努力

2021年4月29日，由中国工商银行股份有限公司发起，52家中国和欧洲知名企业在京共同成立了中欧企业联盟，联盟成员将相互支持，共同深化中欧经贸合作。成立大会上，参会企业共同发布了关于成立中欧企业联盟的倡议，表示将支持贸易投资自由化便利化，携手共谋绿色可持续发展，积极拓展数字经济合作空间，以融合创新引领产业升级，助力中欧金融合作。作为唯一参加中欧企业联盟的中东欧企业，捷信集团母公司派富（PPF）集团受邀出席了联盟成立大会。派富集团股东、捷信集团首席执行官杨-帕斯卡尔·狄伟尔萨特（Jean-Pascal Duvieusart）先生以视频的形式参加了此次大会。

中国网在大会后对捷信消费金融有限公司 (捷信集团在中国的子公司，以下简称“捷信”) 总经理翁德雷·弗里德里奇（Ondrej Frydrych）先生进行了专访。翁德雷·弗里德里奇围绕联盟成立的意义，对中国消费市场的前景与展望，以及捷信数字化转型等问题分享了他的观点与看法。以下为采访实录：

捷信消费金融有限公司总经理 翁德雷·弗里德里奇

中国网：您认为像中欧企业联盟和中欧企业家高级别视频对话会这样级别的活动在多大程度上会影响和激励欧洲企业来中国投资？作为唯一受邀的中东欧企业，您对捷信此次加入中欧企业联盟的意义有何评价？

翁德雷：首先，我们对捷信集团的母公司派富（PPF）集团受邀加入由50多家知名中欧企业组成的中欧企业联盟深感荣幸，这会有助于我们直接从中国政府领导人那里了解中国的经济政策，同时也提升了我们的信心，使我们更加坚定对中国市场的承诺。我们也了解到各方对于中国经济发展前景的预测和观点，这有助于联盟中成员之间保持更加紧密的支持与合作。

在今年的2月5日，捷信集团首席执行官杨-帕斯卡尔·狄伟尔萨特（Jean-Pascal Duvieusart）先生有幸受邀出席中国同欧洲企业家高级别视频对话会。而就在前几天，我们还同中国的商务部部长一起出席了一场类似的活动。作为唯一受邀的中东欧企业，捷信是在中国开展业务最早、最成功的欧洲金融公司之一。同时，捷信还致力于通过自身的商业模式，为促进中国国内消费和绿色经济发展辛勤耕耘并提供积极支持。而此次我们能够加入中欧企业联盟，是对于之前中欧企业家高级别对话的有效延续，体现了中欧企业之间商业交流与合作的重要意义。

对于捷信来讲，我们积极相应中国政府向欧洲企业发出的倡议，即当中国经济逐步走出疫情影响并复苏之际，与中国同行建立更加紧密的关系。我们对此深受鼓舞，因为我们已经准备好开始执行先前与金融和零售行业合作伙伴所签署备忘录中的具体合作计划。受到疫情的影响，有段时间这些合作计划的执行速度有所放缓，但目前它们又回到了我们议程中最优先的位置。与此同时，我们在疫情期间加速推进公司的数字化进程，而数字化的商业模式也是中国政府大力倡导的。

此外，中国工商银行能够在其主办的中欧企业联盟成立仪式上选择捷信作为其合作伙伴，我们对此深表欣慰。捷信及其母公司派富（PPF）集团与中国工商银行于2017年至2019年期间签署了两份谅解备忘录。现在，我们正在共同探讨巩固这一牢固伙伴关系的具体步骤，并将其提升到更高水平。我希望在不久的将来，我们能够一起展示双方战略伙伴关系取得的丰硕成果。

未来，我们会将利用捷信在消费金融领域中的专业特长和创新能力，促进中欧企业联盟成员之间的沟通和交流，并为促进中欧企业的长远发展与互惠共赢而努力。

中国网：我们知道捷信的业务驱动力来自消费需求，同时，捷信的业务也能够刺激家庭消费。您认为现在中国的消费需求和消费者信心已经从疫情中恢复了吗?

翁德雷：答案是肯定的。我们看到中国的经济正迅速从疫情影响中复苏。在全球主要经济体中，中国是唯一在疫情期间依然保持国民生产总值（GDP）正增长的国家。自去年9月以来，中国的家庭消费需求也在稳步增长，这使我们有更多的机会发挥企业自身业务优势。

捷信对中国经济的持续复苏和增长充满信心。从数字看就能说明问题，中国在今年第一季度的经济增长较去年同期提升了18.3%。同时，我认为消费信贷仍是主要经济体中促进经济发展的重要驱动力之一，尤其是在中国。

中国网：捷信在2020年初发布了“2023战略”，在数字化和以客户为中心策略下进行业务转型。您对捷信在中国的业务模式和企业治理是否有信心？

翁德雷：对于我们业务模式以及在中国的发展前景，我一直信心满满。这种信心并不只是说说而已，我想从以下三个方面为您解释这种信心的由来。

第一，从集团管理层层面；捷信集团对公司的治理能力以及长期表现优异的中国管理团队有充分的信心。中国的管理团队在实现增长预期、兑现对社会和客户的承诺等方面具备强大的执行能力。在“2023战略”的指引下，捷信在中国的业务水平保持与疫情前相当的稳定增长，并在数字化转型方面取得了良好的进展。 即使在凯尔纳(Petr Kellner)先生不幸离世后，捷信集团母公司派富（PPF）集团确认将全力支持捷信集团在全球、包括中国的业务，捷信集团的日常运营不会因此受到直接影响，也不会产生实质性的改变

第二，在业务模式层面；我坚信我们在中国的业务模式是非常正确的，精细化的风险管理流程保障了公司能够秉承负责任的态度向消费者提供消费金融服务。事实证明，捷信所表现出的业务灵活性、适应性和创新性，使其能够应对快速变化的国际市场环境。我们在中国于2020年度实现盈利并在2021年第一季度继续保持盈利。基于公司的“2023战略”，我们在中国将继续积极推动客户服务进程中的创新和数字化转型。公司正在丰富产品组合，提升用户的个性化服务体验。同时，我们仍然全面专注于为客户提供负责任的贷款，并确保其服务的可持续性，同时为整个金融生态系统搭建稳定的服务环境和平台。

第三，对于外界因素影响的应对层面；疫情加速了消费金融服务和产品的数字化进程，进一步强调了与客户之间的互动。因此，为应对疫情防控带来的诸多限制措施，捷信在过去一年进一步加速了数字渠道的应用，从而与客户更好地进行互动，同时借助我们领先的风控技术，为消费者提供安全可靠的消费金融服务。中国已成为捷信集团首个完成数字化业务进程的市场，通过我们的移动应用程序为客户提供随时随地的全方位服务。同时，公司已经将在中国市场开发的数字模型应用到我们其他的国际市场。

业务方面的数字化转型主要涉及三个方面的改变。第一，客户在我们的合作商户处享受消费金融产品和服务的全过程都采用了数字化技术；第二，我们–在原有产品的基础上继续拓展了多产品的组合，包括循环贷款产品和支持电商消费场景的消费贷款产品等；第三，运营效率大大提升，为我们的客户提供全天候的服务，也为我们的业务运营提供便利。

通过我们的努力，现阶段捷信在中国业务转型也取得了一些成绩。如今，有超过4,400万用户注册了“捷信金融App”，加入到了捷信在中国的数字金融服务生态系统；捷信金融APP上的购物平台“捷选商城”为客户提供了“一站式”消费金融体验，“捷选商城”提供品类丰富的产品，并拥有极具竞争力的商品价格；同时，我们的首款循环额度贷款产品“捷信惠购”拥有超过166万用户；捷信的数字化在线客户自助服务模式目前已覆盖约14万家合作商户。

未来，我们将积极践行企业社会责任，促进中欧在经贸、金融教育、公共健康、文化交流等多领域合作，加大自身金融产品创新，提升金融服务质量，牢记普惠金融的初心，扮演好消费者终身金融服务伙伴的角色。

关于捷信

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家全面合规的持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所覆盖、尤其是信用记录缺失或很少的群体提供负责任的金融信贷和普惠金融服务，其业务覆盖全国29个省份和直辖市，300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名零售商建立了紧密的合作关系。基于“2023战略”，捷信不断加速“以客户为中心”的数字化转型步伐。截至目前，已有超过4,400万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信“一次使用 终身相伴”的数字化金融服务生态体系中。捷信金融APP旗下的线上购物平台捷选商城（Marketplace）凭借丰富品类和优惠价格可提供“一站式”消费金融体验；首款循环额度贷款产品捷信惠购（HC Pay）累计用户已超过166万人；捷信乐易购（ALDI 2.0）客户自助服务模式全年覆盖约14万商户。捷信积极布局智能客服，将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景，运营效率得以显著提升。凭借卓越的数据捕捉和分析能力，结合大数据、云服务、自动化和生物识别检测等现代前沿科技手段，捷信将自主核心的风险控制管理能力渗透到业务流程的每一个环节，以实现对每一位客户的高效、即时服务，成为他们终身可信赖的优质金融服务伙伴。

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捷信集团是一家国际领先的消费金融服务提供商，在全球9个国家开展业务。捷信集团在中东欧（捷克共和国与斯洛伐克）、独联体（俄罗斯与哈萨克斯坦）、中国和东南亚（印度、印度尼西亚、菲律宾和越南）等地合规运营。截至2020年12月31日，捷信集团通过全球大约333,299个贷款服务点（POS）、贷款处、办事处、邮局、汽车经销商组成的庞大销售网络，迄今已为超过1.385亿客户提供贷款服务。捷信集团总资产规模现已达到185亿欧元。

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