国内电商SaaS第一股 光云科技突围在即

（原标题：国内电商SaaS第一股 光云科技突围在即）

杭州光云科技股份有限公司已于2019年12月25日提交了科创板上市注册稿，这意味着光云科技距离正式挂牌科创板登陆A股资本市场更近了一步。

光云科技是业内领先的电商SaaS企业，核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品，在此基础上提供配套硬件、运营服务及CRM短信等增值产品及服务。SaaS(Software as a Service ，软件即服务)是指厂商将应用统一部署在其服务器上，用户根据实际需要向厂商订购及支付费用，并通过互联网最终获得服务的模式。相比传统软件，SaaS产品因其订阅制、云端部署的特点，不仅大幅降低了使用门槛及服务价格，同时也将企业用户的固定资本投入转化为运营性投入。此外，就SaaS产品本身而言，多租户资源复用使产品开发及运维成本得以有效降低，SaaS企业能够集中研发资源实现产品持续快速的升级迭代。

纵观全球SaaS行业，美国CRM SaaS公司Salesforce在业内一直被认为是全球范围内SaaS行业的领跑者。从2004年在纳斯达克成功上市到2018年市值首次突破千亿，Salesforce只用了短短十五年时间。Salesforce营收规模之所以可以常年保持在25%以上的速度增长，除全球范围内企业信息化需求上升、企业服务市场迅速打开外等客观因素外，有许多值得国内SaaS企业借鉴之处。首先，Salesforce起步之初瞄准了中小企业这一特定用户群体，以标准化的产品迅速占领市场，在上市之前付费用户就已有十几万家。其次，在积累了海量的用户资源后，Salesforce推出了自己的PaaS平台，让大量的ISV进入进行定制开发，不仅提高了原有用户的粘性，同时也为平台创造了巨大价值。再次，Salesforce敏锐把握到了社交网络的兴起，从传统的CRM成功切入到SCRM，通过社交媒体中用户画像获取销售线索、为用户捕捉商机。最后，Salesforce抓住了AI发展的机遇，凭借前期积累的大数据基础，通过AI为企业赋能，最终一举奠定了其在全球CRM市场的绝对领先地位。总结Salesforce成功的经验，不难发现SaaS企业只有牢牢把握住用户需求，并持续地为用户发现价值、创造价值，方能在竞争中立于不败之地。

回看国内市场，希望复制Salesforce模式的本土SaaS企业不在少数，然而却鲜有成功案例。究其根本原因，关键在于由市场差异造成需求端的不同。美国市场主要以Oracle、IBM为代表的项目型销售为主，特点是知识密集、需要团队协作配合完成。而国内市场则以社交型销售居多，类似Salesforce的销售预测模型很难发挥作用。除此之外，SaaS模式具有前期获客成本高且存在收入现金流不匹配等问题，从而导致部分2B的SaaS企业虽被市场看好，但却在盈利能力方面陷入困境。因此来看，国内SaaS企业现阶段更需要从国内市场的需求出发，充分发挥各自优势，找到适合自身的发展路线，打破盈利瓶颈，才能够在日趋激烈的竞争中突出重围。

近年来，电商在国内发展势头迅猛。像阿里巴巴、京东等头部电商平台，汇聚了大量电商商家。商家之间在竞争也由简单的产品层面逐渐渗透至运营管理、成本控制、经营效率等各个层面。由竞争产生的强烈需求并为之付费的意愿，也就为像光云科技这样的电商SaaS企业创造了广阔的市场空间。此外，诸如像阿里服务市场、京麦服务市场(京东旗下)的存在，为电商SaaS企业创建了便捷的获客通道，大大降低了获客成本，从而为电商SaaS企业快速取得正向盈利提供了可能性。

作为典型的行业垂直型SaaS企业，光云科技自2013年成立以来一直深耕电商领域，提供电商SaaS产品及增值服务，帮助商家实现精细化运营管理，降低运营成本、提升经营效率。公司的核心产品主要包括超级店长、旺店系列、快递助手、超级快车等电商软件产品。凭借对用户需求的精准把握以及过硬的产品质量和服务水平，光云科技在成立后较短时间内就成功实现了盈利，并逐渐成长为电商SaaS行业中极少数做到净利润过亿的企业之一。根据公司招股说明书显示，2016年至2019年6月30日，光云科技归母净利润分别为2,166.69万元、9,918.20万元、10,710.91万元和3,534.35万元，扣除股份支付影响后归母净利润分别为6,067万元、10,007.82万元、11,030.86万元和4,360.07万元。

从全球范围内SaaS行业发展趋势看，未来SaaS产品间竞争很大可能不仅仅停留在降低成本、提高效率的工具层面。届时，多而全的模式将无法保证行业垂直型SaaS企业的持续竞争力。由能否利用网络效应、为用户提供更多增值服务而引起的商业层面的竞争，将很大程度上决定SaaS企业的上限。光云科技从创立以来经历多年发展沉淀，目前已积累了良好的市场口碑和丰富的用户资源。截至2019年6月末，“超级店长”产品已拥有45.4万付费用户，在阿里商家服务市场商品管理类目中排名第一。扎实稳固且在不断扩充的用户基础无疑将成为光云科技在未来电商SaaS行业竞争中突出重围的重要砝码。

作为即将登陆科创板的国内电商SaaS第一股，资本市场对光云科技来说既是机遇也是挑战。在全球数字经济占比不断提高的明确趋势下，相信光云科技凭借自身强大的产品研发及对用户需求的精准把握能力，通过借助资本市场力量，为电商商家提供更多优质SaaS产品，帮助电商商家进一步提升运营效率!