聚焦客户需求，创新模式，打造平安福健康生态圈

（原标题：聚焦客户需求，创新模式，打造平安福健康生态圈）

随着社会日益发展，国民生活水平日益提高，人们越来越重视健康，给健康一个保障尤为重要，有数据表示，2022年健康险保费将增长至万亿规模，是医疗支付困境有效的解决方案之一。

市场日益增长，各方纷纷参与，健康险再次成为资本竞相追逐的一个风口。

这个行业处于巨变，为了避免被弯道超车，中国平安一直积极布局四大核心技术，努力向先进科技公司靠齐，：智能认知、人工智能、区块链、云，再通过科技赋能，优化产品设计，拓展服务边界，提升运营效率，一次次地刷新人们对传统保险业的认知，真正引领整个行业往更高质量发展。

转变思维，化挑战为机遇

中国城镇化不断加速、中等收入群体越来越多，个人医疗卫生支出不断增大、人口老龄化逐步来临、慢性病人群扩大，相应的社会保障不能够完全满足人们健康保障的医疗需求，人们急切需要商业健康险来增强自身的安全感。

2017年，保监会“134号文件”的下发，保险乱象受到监管，让被利率、投资冲昏了头脑的保险业一下回归冷静，文件中指明保险应“回归本源”。 由此可见，保险姓“保”这一原则贯彻始终。

健康险作为保障属性最强的险种之一，在需求和政策的共同作用下，贴近客户需求，求异革新，转变产品开发思维，成为必然，保险业也因此迎来前所未有的发展机遇。但随之而来的，是行业的各个痛点越加凸显。

首先互联网巨头纷纷加入保险行业，天生自带流量的互联网巨头瞬间打开了曾经保守的保险市场格局，一家独大的局面被彻底打破。销售渠道也从传统的线下单一模式，变成线下线上双结合。

其次传统的保险模式老旧，无法满足新增的中等收入群体的个性化需求。保险业产品同质化状况仍然严重。紧跟客户实际需求，开发定制化的产品，吸引新受众群体，显得尤为关键。

最后虽然保险行业整体发展快速，但就全国而言，整体覆盖率还是不足，群众对保险认识有待进一步提高。商业保险将思考如何进一步承载更多的社会责任，补充现今社会保障体系的不足显得十分必要。转变思维，变则通，挑战即是机遇。

聚焦客户需求，个性化产品质量过硬

中国平安以“产品+”为战略指导，顺应时代变化，聚焦客户实际需求，遵循“保险姓保”的有力举措，将旗下王牌产品“平安福”第七次升级至“平安福2019Ⅱ”，无论在保障广度和深度上，都远超市场上同类保险产品，是平安立足客户需求，以守护国民健康为目标，对产品极致研发的探索。

“平安福”（2019）II保险计划保障全面，涵盖涵盖寿险、重疾、意外、医疗等多种责任，其中疾病责任150种，覆盖100种重疾和50种轻疾。全面覆盖市场10大高发轻症，可附加暖心保恶性肿瘤、心血管、肝肾等相关疾病保障及长期意外保障。轻症最多可赔3次，每种轻症限赔付1次，赔付重疾基本保险金额的20%，最高可达60%，且不影响重大疾病保险的给付。满足合同约定的条件，针对恶性肿瘤的转移、复发等情况，可以得到第2次，第3次赔付，累计最高可达重疾基本保额的300%。70周岁以前，轻症每赔付一次，客户还可以获得重疾保障递增20%的利益，累计最多高达60%。

此外，中国平安还将“事后理赔”和“事前预防”结合起来，推出“平安RUN”计划，至今有超过800万客户参与参与了“平安RUN”计划，超过40万客户获得奖励，但更重要的是，平安福带领用户养成了更健康的生活方式，逐渐远离了慢性病的困扰，帮助客户构建“保险+健康”生态圈！

买保险就是买平安！