今天是“520”，你向你的爱人表白了吗？
“520”对于唯品会来说，是一个十分特殊的日子。
自2014年以来，唯品会每年都会走到用户家里，进行用户访谈。
今年是“520用户体验日”的第6年，不忘初心、心怀用户，用心聆听客户的心声。
在电商购物日益常态化的今天，除了商品的品质之外，快速、高效、高质量的物流服务，也是不少用户网购关注的重点。
在访谈过程中，一位90后妈妈忍不住夸了好几次说，“唯品会提供送货上门服务，品骏快递每次都送货上门，让我可以非常放心地在家里照顾宝宝，不用担心要下楼拿快递。”
广东省江门市的和女士是一位大学教授，她觉得唯品会退换货很方便，自己从来都没有跟客服联系过，退换货的事情只要交给品骏快递员就可以搞定，省时省力而且退款还很快。
在访谈中，很多唯品会的忠实用户都对品骏快递的物流服务表示满意，很多人都和自己家小区的品骏小哥认识了，每次都是直接送到自己的手上。
品骏快递是唯品会自建物流，2017年起全面开放社会化业务，截至目前，已全面覆盖全国31个省区，采取全直营、不加盟的运营模式， 30000名快递员为客户提供送货上门、当面试穿、货到付款、上门退换货等专属服务，得到了广大消费者的认可和好评。
辽宁省丹东市东港站品骏快递员曲英豪，每次都把快递包裹送到客户手中，接触过他的客户都笑称他是“开心果”，因为他的脸上总是挂着暖暖的笑容。
山东省威海市金鼎银龙湾居住了很多空巢老人，小区里很多快递包裹都是打拼在外的儿女买给独居父母的家具、家电，重量体积都很大。乳山站品骏快递员贾晓伟每次都坚持送货上门上楼，是老人家心目中靠谱的“送件超人”。有一次，贾晓伟配送一台洗衣机，打电话联系之后了解到是儿女买给父母的，由于老人年龄较大，行动不便，贾晓伟一个人扛起洗衣机一口气爬上五楼。送达之后，他发现老人不会安装且行动不便，还主动帮老人接上水管，并将简单的使用方法教给老人。
浙江省临海市陶女士是一名建筑工地工人，一年四季日晒雨淋。“520”前夕，丈夫给她买了一套护肤品，杜桥站品骏快递员陈良作为甜蜜快递大使，趁陶女士中午休息的间隙把快递送到她手上。陶女士说，“自己平时粗糙惯了，突然收到这么贴心的礼物还是很惊喜的！陈良平时总是帮我邮寄衣服、鞋子、学习用品给老家的小孩，他已经成了我家情感传递不可或缺的一部分啦。”
每年5月是山西省运城市附近农村露天大樱桃上市的季节，凤凰站品骏快递员闫波走进田间地头，从采摘、包装再到运输、配送，全程一一参与，确保大樱桃当日采摘、当日发出，帮助当地农民把农产品“走出”农村，“走向”市场。果农张先生看到自己栽培的大樱桃每天都能及时销往各大城市，心里甚是欣慰，“我是一个普通的农民，通过品骏快递得到这么多人的认可与支持是我最大的动力。”
本文来源：鹰眼新闻
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付晓萌_NB7161
