产业互联网：房多多的行业效率升级之道

房多多创始人段毅又一次在演讲中讲他走戈壁的故事，他和后来成为房多多联合创始人的商学院同学，赢得了那场戈壁挑战赛。不过，其实这个故事并没有引起台下听众的共鸣。

所有人的兴趣只在于，你此刻以及未来提供的产品，能为我的生意带来什么。钱，越来越难赚了。

这是三月的深圳，房多多举办了“趋势与掘金——行业流动性紧缩下的房地产服务新机遇”暨房多多新春发布会，在场的几百名听众基本都是全国各地的中介行业从业者。

段毅在台上用四天时间跑了120公里的经历隐喻对自己创业历程的坚持。这个长长的铺垫之后，他终于谈到了生意，他说中国基础交易服务市场佣金规模会从2017年的1300亿预计增长到2022年的3000亿。五年时间，翻一倍。台下以佣金为生的人秒懂。

市场会增长。但无论是新房还是二手房，市场分散且竞争激烈，赚钱的难度都在加大。钱在哪，怎么赚？

　　一、互联网介入下的房产经纪新气象

在这个特别倚重线下服务的行当里，从业者有一个隐藏的危机：互联网的介入，会不会让自己的生意更难做？

过去几年，有很多高傲的公司站出来说要颠覆这个行业，都以失败告终，这或许能为大家带来一些安慰。但这个行业最近一两年正在发生的变化，又让人难以抛掉这种危机感。

实际上，房多多也好，房产中介公司也好，都清楚地知道玩法在变。正在发生的变化，大家看得到。

在另外一个场合，房多多内部人士分享了一些行业外也听得懂的案例。

比如最常见的二手住宅交易，过去中介与一个潜在买家的第一次交流，无非是谈一下总价预算、面积、房型之类的简单需求。后续最常见的场景是，隔个一两周，约好潜在买家来看两三套中介推荐的房源。“一个月最多有一两次交互，每次交互半小时到一个小时，很多买家也不会把自己心底最真实的想法讲出来。行业内的‘老法师’可以做到见一次面、聊几句就能摸透这个买家到底有没有诚意，但这个能力不是人人都具备。”

但现在，中介人员一定会跟他的潜在客户加个微信，随后每天跟客户聊几句，有房源第一时间发给客户。这让经纪人和客户之间的交互量大幅提升。

这个看起来不起眼的变化，形成了一个颠覆性的场景。当中介人员利用房多多提供的小程序，把房源发给潜在客户之后，会产生大量的交互行为。A客户从始至终都说他的购房预算是500万，但发给他N套房源之后，你发现他总是反复看600万的房源，500万的房子都没怎么看，你说他真实的心理价位是多少？B客户收到5套推荐的房源，把其中两套转发给了别人，另外三套没有转发，尽管他没有做任何表态，但也很容易知道他的喜好了。显然，这让经纪人和客户之间的交互质量有了飞跃。

段毅的概括是，所有经营模式的升级最后一定是经营效率的升级和成本结构的优化，如果这两点做不到，所有的升级都是伪命题。

　　二、房产经纪行业新模式探索

近几年陆续有很多互联网公司都曾想颠覆中国房产交易市场。回顾互联网+的潮流之下，传统的全国性连锁经纪公司纷纷触网。而经纪行业除了直营模式外，也有以21世纪不动产、链家旗下德佑为代表的加盟模式，他们通过品牌和系统的输出，开展特许经营业务，吸引本地中小经纪公司加盟。他们纷纷借助互联网的浪潮，形成自己的封闭式的管理体系和规则，实现体系内合作伙伴的互联互通、合作共赢。

爱屋吉屋作为房产经纪+互联网的另一个代表，其发展路径跟链家有所不同。去掉了门店，将交易搬进了写字楼，对行业本是一种创新，但烧掉巨额资本获得的用户，如何才能像电商一样，转化为活跃用户形成持续复购？这一点在房产交易领域无解，如果用一个当下流行的概念的话，这应该被称为“消费互联网”。

消费互联网更为关注流量，而房产经纪是一个超低频交易的市场，用电商的模式，根本没办法解决经营效率和成本结构这两个问题。

行业中存在的另一条路径是平台模式。以贝壳找房和房多多为代表的交易新场景革命，构成了房产交易互联网化的主要阵营。在这两年的资本市场上，房产交易赛道的重头融资，基本上没有偏离这个轨道。

　　三、独立平台模式带来房产经纪服务行业效率升级

一个封闭的生态，必然有一个开放的生态与之相容，一如有封闭的苹果，必然有开放的安卓。

作为独立开放平台，房多多本身没有一个经纪人，却能为中介行业带来经营效率的升级和成本结构的优化。

这是因为房产交易服务中的业务逻辑已经变了。这样的逻辑，与“建一个互联网房产交易网站取代中介机构”完全不同。

创业黑马董事长、黑马学院院长牛文文对此也深有感触。他表示，经过这两年的创新创业热潮，大家终于知道了，纯粹的互联网并不能改变更多，最重要的是产业基础，离开产业基础去做事，往往最后就是过度泡沫化。他认为：“深耕产业才是创新的基础。”

“这个行业，不管你认为怎么样，毫无疑问，产业互联网的时代已经来了。”段毅说。

产业互联网的到来，让房产经纪这个行当发生巨大改变。数据显示，在房源销售期间，每天有25.7%的经纪人在线对房源进行更新维护，超过半数的经纪人每周都会更新房源；69%的经纪人最常用的房源发布渠道是微信群、朋友圈；一线城市，通过互联网获取房源信息的客户占52.4%.；超五成经纪人每月在互联网平台上的花费超过500元，上海经纪人以月人均花费940元排名全国第一。

针对这一变化，房多多发布了《2018中国房地产经纪行业在线化洞察白皮书》，书中用“五个在线”来概括这一趋势：房源在线、客户在线、经纪人在线、管理在线和资金在线。

这个行业的改变在“在线”这个事情实现之前，是不可想象、不可实现的，也是房产交易服务行业多年来一直面临的发展瓶颈。

据了解，过去几年房多多基于“多多卖房”（经纪人SaaS）、“多多云销”（经纪公司管理SaaS）、“小程序”、“旗舰店”和“收款宝”的智能系统内核，从房源赋能、智能获客、经营升级以及搭建城市开放平台四大维度，衍生出新房通、网商卡等15款满足不同场景的智能产品。

为发展到不同阶段的经纪公司提供全面的解决方案，这是房多多推动行业互联网化的一种实践。

产业互联网在房产交易行业的发展，或许比我们想象的来得更快。