太原是一座几千年文化积淀的古城，是中华民族的发源地之一，是华夏文明的重要组成部分，自古就有“锦绣太原城”之美誉，同时随着经济的发展，太原现已晋升二线，成为一座国际化的大都市，高端商业场所不断涌现，并吸引着大批高端客流。
审时度势，直面经济周期
2008年亨吉利首次入驻太原，开设了全国单层面积最大、近4千平米的手表销售商场，风光无限;然而，随着在前几年全国奢侈品市场的大调整，公司市场战略的收缩，亨吉利一度暂别了太原国贸城。去年，借助城市发展的利好之势，亨吉利重新入驻太原万象城，开始了在三晋市场的二次开拓之路!
覆车之鉴，可以为后用以
阔别太原市场2年，重新入驻之初，基于之前对市场的掌控、竞争对手的了解，和对自身情况的把握，亨吉利太原团队采取了老客唤新的方式去开拓新店的客户群体，虽说是唤“新”，但是太原店的销售们只能通过传统方式——也就是一个又一个的电话回访，采取最“笨拙”的方式去触达老客。
经历了两年的间隔期，老客与品牌之间会产生一些生疏感，导购邹婷在接到这个任务的时候就遇到了一些棘手的问题。在接触到老客陈先生的时候，邹婷先对其做了背景调查，80后，之前在店里购买过一块罗马表，之后邹婷便开始进行电话回访，不过另邹婷没想到的是，她一做完自我介绍，顾客就表达出了对之前国贸店的反感情绪，原因是因为关店找不到线下维修场地。听到这些邹婷连忙道歉，并表示这次回访就是来弥补之前对客户产生的不便，并提到作为回馈我们为其准备了礼赠，邀请其在开业期间到店互动，最终陈先生答应了邹婷的邀约，在浪琴开业当天，陈先生表示想为老婆选一款手表作为生日礼物，最终看中了一块浪琴全金的女表，但是店里暂时没有现货，恰逢电视剧《都挺好》热播，邹婷在听完陈先生对太太的大致描述后，了解陈太太的形象，和剧中姚晨所扮演的精英女性形象十分相似，就向其推荐了剧中姚晨同款的萧邦快乐运动，虽然略贵但是切中了陈先生的心理，最后陈先生还是购买了邹婷推荐这块表!用心体察客户的需求是亨吉利始终坚持的客户理念。
与司同行，共同成长
谈到在亨吉利的收获，太原店的同事们表示大概可以用“第一次”来形容，“第一次坐飞机是因为亨吉利”。
“第一次出国是因为亨吉利”“结婚生子都是在亨吉利”…… 在服务中，亨吉利通过各种方法和尝试想要获得顾客的满意和认同，并让其在购买过程中感受到幸福感，在与员工相互支持的日常中，亨吉利也一直想让员工获得同样的幸福感，与公司共同成长，便是对彼此最好的供养。
亨吉利在太原市场的尝试并不是一帆风顺的，每一次突破都离不开脚踏实地耕耘。2019的太原亨吉利依旧会昂阔步向前!
本文来源：北国网
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付晓萌_NB7161
