管家帮标准化服务，家政服务保障模式获雇主认可

随着人们生活水平的提高以及家庭人口结构的变化，家政服务已成为不少家庭的刚需。相关数据显示，全国家政服务行业规模连续3年保持20%的年增长率。虽然市场发展空间巨大，但家政服务的质量却有待提高。去年我国家政服务从业人员近3000万人，市场规模约1.6万亿元。但与快速增长的用户量和不断细分升级的市场需求相比，家政市场的管理仍然比较粗犷，“小散乱”以及信息真实、精准难以保证的现象比较普遍。

综合而言，家政市场培训和认证标准不统一，一些小公司培训技能弱、投入少、观念差，难以保障家政从业人员服务质量；还有就是未购买相关保险、未签订合同或协议，容易导致家政从业人员合法权益得不到保障。

如今，不管是市场，还是这个时代都呼吁出现家政服务业大品牌企业，放心企业，提供美好生活的企业，而家政知名企业管家帮正为此努力。

　　规范服务，管家帮标准化服务获客户认可

管家帮发展方向和战略顺应国家号召，响应国家政策。管家帮家庭服务平台一直以来致力于建立行业标准规范，促进行业发展升级。同时，在标准化家政培训和服务规范、家政服务人员复训、探索建立家政服务保险制度等方面齐发力。

管家帮是一家总部位于北京的家政服务平台，已成立13年，曾多次获国家发改委、科技部、信息产业部、中国家协等部门荣誉，并得到国家发改委、商务部、民政部、科技部的支持和认可。

管家帮对家政服务人员进行统一的培训，考试，鉴定，评级。合格后进入管家帮后台系统，通过管家帮标准化培训，把非标服务打造成标准化家政产品。进一步优化服务质量。提升客户服务体验。

管家帮商学院培训课程采用美式管理：以“法”为重心，对所有服务人员进行标准化、体系化的培训；英式管家：以先进知识构建全面服务体系，灌输完善的服务理念，精细化培训，产出中国特色的英式管家；日式介护：以需求为出发点，不是简单照顾，强调满足老人平等与尊重需求，努力提升老年幸福感。

管家帮的家政服务人员，全部是管家帮商学院培训的合格学员，统一接受标准化培训，服务质量代表国内家政服务的最高水准，再辅以智能管家机器人与家政服务员形成有益补充，让管家帮在中国家庭服务行业独占鳌头。

　　重视安全，管家帮推出双百万家政服务保障模式

日前，管家帮升级家政服务保障水平，对家政雇主和家政服务人员的安全保障双双提高到100万元。这次升级，使管家帮成为我国大陆地区家政市场上目前唯一一家把雇主和家政服务人员风险保障提高到“双百万”的家政公司。此举也成为管家帮为推动家政服务的供给侧改革，落实家政精品服务战略的重要举措，不仅可以让家政雇主在管家帮放心用工，享受美好生活，也保护了广大家政服务员的工作权益，可以有效避免因意外事故致贫返贫，精准贯彻了党和国家扶贫工作的重要指示精神。

管家帮此次升级推出“双百万”保障，单次事故保障额度高达100万。就多年来我国家政行业事故统计数据来看，保障额度可以覆盖近100%的单次家政责任事故损失，完全给家政雇佣双方提供了全面可靠的保障环境。与市场上其他类似保险产品相比较，管家帮采用的保险方案是专门针对家政服务市场风险现状重新设计的，保障范围更加宽泛，保险赔付机制更加严谨，在全面保障的基础上又有效规避掉了恶意索赔和不合理赔付，保障了该方案的长期稳定运行。

此外，管家帮还与多家保险机构合作，为家政保洁、家政培训、企业客户等场景分别提供了保险保障，将为家政服务员陆续提供医疗保险、重疾保险、年金保险等保险服务，保护家政服务员不会因职业、疾病、养老等问题而致贫返贫，为家政服务员打造全面的风险保障服务体系，让家政服务员安心工作，更好地为家政雇主服务。

　　服务一流，管家帮高端化服务受市场追捧

管家帮的管家服务参考和借鉴了美式管理、英式管家、日式介护，同时已和菲律宾合伙伙伴达成战略合作，通过利用管家帮的标准化培训及认证以及菲佣享誉全球的优势，共同培养家政服务人员，打造高端家政师。

管家帮提供一对一私人管家服务，上门提供家政服务的是管家帮的家政师，高级管家。管家帮的一对一私人管家服务，横跨“家政服务”、“营养服务”和“健康服务”三大品类。是以“家”为核心，为家庭生活提供一站式解决方案。

管家帮为家庭提供有深度的标准化家政服务，包括保姆、月嫂、育儿嫂、养老陪护、钟点工、小时工、保洁、管道疏通、抽油烟机清洗、空调清洗、水电维修等便民服务。家政方面只要用户想得到，管家帮就能做得到。

作为家政生活服务领域的著名品牌，管家帮在十几年家政领域的深耕过程中，积累了大量的优质客户，这些家庭是中国典型的中高端消费群体，其中，不乏明星，名人，名流，以及各级政要。管家帮提供的服务得到了客户的高度评价。未来，管家帮将继续做好服务，助力美好生活，兑现让天下家庭后顾无忧的服务承诺。