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中国质量万里行发布年度质量消费白皮书 贝店与华为、京东等百家企业发布承诺

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3月9日,由《中国质量万里行》杂志社、中国质量万里行消费投诉平台主办的“2018年度消费者诉求白皮书发布会暨百家企业诚信经营倡议承诺活动”在北京举行。华为、格力、京东、贝店等100多家名优企业的代表出席活动,并共同发起诚信经营倡议,承诺以消费者权益和利益为最高原则,为满足人民日益增长的美好生活需要贡献力量。

据了解,“年度消费者诉求白皮书”已连续发布三年。白皮书的各项数据全部采自中国质量万里行消费投诉平台。该平台不但在化解消费矛盾上发挥着巨大作用,还积累了大量的消费者意见数据。数据在经过大数据统计分析后所形成的投诉分析报告,对于市场监管总局等政府部门及时发现系统性、区域性重大质量安全问题,对于企业全面了解产品质量、服务质量缺陷和用户需求,对于消费者明辨产品质量优劣、规避消费风险,具有十分重要的参考价值。

现场,国家市场监督管理总局总工程师韩毅对企业提出要求:希望各企业加强质量主体责任意识,“满足消费需求,让消费者满意”,要成为企业生产活动的根本宗旨和出发点。生产经营者要讲诚信,重品行,在质量问题上要负责任、讲良心,要清醒地认识到自己的责任风险,增强危机意识,严格守法经营,对自己的产品负责,对消费者负责,对社会负责,对国家负责。

作为百家企业诚信经营倡议承诺活动的发起单位之一,贝店董事长张良伦表示,企业的长远发展,需要坚持诚信自律经营、保障消费者权益、积极履行企业社会责任。

近年来,贝店一直秉承“专业可信赖”的企业价值观,专注为家庭消费人群提供精选好产品和优质服务。为了保障消费者可以享受到精选好产品与优质服务的极致体验的极致体验,贝店2019年以来推出“三赔计划”,率先在全网做出“假就赔”“贵就赔”“慢就赔”的服务承诺。同时,贝店还成立了“好货联盟”,聚合优质品牌确保正品好货,计划2019年联合5000家国内外优秀品牌,努力为更多贝店用户带来低价优质的服务。

截至2018年底,贝店会员突破4485万,单季度订单量突破一亿。据国内权威数据机构QuestMobile公布的数据,2018年贝店APP在增长速度、月度活跃用户、人均使用次数和时长等关键数据均保持行业领先地位。

贝店董事长张良伦强调:“贝店一直坚持‘源头供应链’这一品质理念,以消费者为中心,未来,贝店将持续在品牌正品保障,优化原产地直采直供体系、扶持优秀品质工厂等领域加大投入,建立更为严苛的货品采购和售后服务体系,持续提升消费者购物体验,让更多人过上更好的生活。”

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