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颠覆传统人事服务,平安HR-X获好体验“最佳概念奖”

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移动互联网时代,是“用户至上,体验为王”的时代,各行各业对用户体验的加码投注,催生了越来越多体验优质的新产品。

12月2日,由UXPA中国主办的第二届好体验奖在上海举行颁奖典礼,该奖以“寻求好体验,成就好商业”为主题,表彰了一批注重用户体验创新的企业和产品,百度、顺丰、美味不用等、途虎养车、长虹等企业产品获奖。其中,由平安集团打造的智能HR产品——HR-X,斩获本届好体验大赛“最佳概念奖”。

平安HR-X代表领奖现场

据悉,UXPA中国成立于2004年,聚集了一批活跃在中国用户体验领域的专业人士、产品经理以及关注该行业发展的人员,在业内颇具知名度与影响力。

为了挖掘中国用户体验的优秀标杆产品或服务,UXPA中国连续两年举办好体验大赛。本届大赛由中国工业设计协会、国家教育部工业设计高等教学指导分委会、中国技术交易所指导,参赛企业涵盖人工智能、新零售、金融、互联网、家电、通信、新型服务业等众多领域。

HR-X获好体验“最佳概念奖”

上世纪90年代中期,“用户体验”的概念被提出,伴随着人机交互等技术的发展,用户体验得到越来越高的重视,产品的优劣不再仅限于可用性评价。如今,同类产品丰富,用户选择繁多,产品竞争日益加剧,其实质也是用户体验之争。

而平安集团推出的智能HR产品HR-X,相比市场上其他同类产品,有何独到之处?又是如何满足多层次、多样化的用户需求的?

HR-X重新定义下一代智能HR解决方案

据了解,HR-X承载了平安集团30年人力资源经营经验,包括招聘、薪酬、绩效、培训和员工服务五大核心模块,通过人岗画像及业务场景数据底层的打通,以智能算法支持五大使用场景,竭力打造全智能、全连接、赋能员工与直线的极致人事服务体验。

HR-X秉承“简单、温暖、专业、创新”的产品理念,在感官体验上,推崇极简风格,页面布局清晰简明、主动直接,“少即是多”的原则充分体现;在交互体验上,设计明确的任务流、用户流,确保超高流畅度;在功能实用性上,HR-X给传统人事服务降本增效,比如将入职时间由2天缩短为10分钟;由智能机器人自动解答97.2%以上常见人事问题;使证明办理从跑腿办理升级为线上3分钟搞定等等。

同时,与一般HR产品着力流程设计不同的是,HR-X是基于场景的设计,充分满足不同用户不同场景下的服务需求。平安庞大的体量和繁杂的业态,也为多样化的用户场景搭建,提供了丰厚的土壤。一改以往千篇一律的标准化服务,HR-X重点打造“千人千面”的智能化服务模式,根据岗位、行为、能力、社交属性、测评结果等数据标签,向不同人群智能推荐不同的服务内容。

凭借对极致用户体验的匠心追求,HR-X得以在同类产品中脱颖而出,不仅赢得极佳的用户口碑,也在业内斩获不少奖项。未来,以用户为中心,以人为本的理念,将持续灌输到HR-X的产品设计中,不断更新迭代、升级优化。

当下互联网时代的生存法则,已然让用户体验成为一种新的产品竞争力。只有不断创新,秉持用户思维,真正切中用户需求,才能在激烈的市场竞争中抢占一席之地。

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