权威披露保险平台满意度排行：轻松筹轻松e保位列三甲，用户信任是基础

（原标题：权威披露保险平台满意度排行：轻松筹轻松e保位列三甲，用户信任是基础）

近年来，随着互联网保险行业的深化扩张，互联网险企的发展势头不容小觑。在市场竞争加剧的情况下，如何推动保险产品创新，实现差异化竞争成为了互联网险企发展的突破口。但对于广大投资者来说，安全性才是他们最关注的指标。

选择“靠谱”的投保平台同样是一个技术活。中国质量万里行近期发布的2018年上半年互联网保险企业满意度排行显示，泰康在线、众安保险和轻松e保分列前三名。

泰康在线和众安保险都是鼎鼎大名的保险企业，轻松e保为何能与前两者并列呢？其背后既有多家保险业巨头助力，更是场景营销模式带来的性价比为王，用户获得极致体验的成果。

巨头助力：“轻松”爆发

第三方评测、各类榜单均提供了一定的借鉴参考价值，榜单前几名的综合实力仍是过硬的，因此，许多投资者进行了投资“大搬家”，向榜单前几名靠拢。

据《2018中国互联网财产险用户调研报告》指出，用户最常购买保险的传统互联网渠道，阿里系平台如天猫、支付宝、招财宝等以24%的比例高居第一位;与保险内容相关的APP如携程、去哪儿等占比15%排名第二位;官方途径中，官方APP和官方网站占比分别为13%和11%。大流量平台和保险公司具备着明显优势。

此外，一些新型互联网保险销 售平台也开始涌现，像轻松筹旗下的轻松e保，在上线的两年多里，已经先后与泰康在线、华泰财险等多家知名专业保险公司达成合作，更实现了单款保险产品购买转化率高达13%，单月规模保费破3亿元的骄人成绩，成为互联网保险销 售行业的黑马。

6月8日，轻松筹和泰康在线合作签约，对于像泰康在线这样具有优质产品的保险公司来说，轻松e保作为一个销 售场景和渠道，具备其他渠道无法比拟的优势。双方强强联手，泰康在线产品的设计和配置，都是围绕用户对保险的内在需求出发的。在轻松筹平台上线百万医疗及重疾险产品，一方面满足了平台用户的需求，使更多人享受到保险保障，进而实现保险普惠；另一方面，爆款保险产品通过“润物细无声”的方式对用户进行了保险教育。

“场景营销”：商业模式迭代升级利器

从“流量为王”，到“内容为王”，再到“场景为王”，互联网的世界变幻莫测，实则是商业模式在迭代升级。

在流量为王时代，占据流量平台的中心即可，是典型的卖方市场，在内容为王时代，需要从用户具体需求出发，逐步过渡到买方市场，而场景为王，则从用户全程需求出发，涵盖场景内所有直接的或间接的，盈利的或非盈利的需求，比“用户更懂用户”，一旦公司发展到了这个阶段，盈利模式的护城河可以说比较牢靠了。

因为，健康保险产品一个最大特征是，用户在健康时或身边朋友没发生类似事件时，往往对健康保险产品不感冒，但一旦遭遇健康威胁，甚至因此而花费上百万元治病，才会对保险产品的价值和作用产生强烈共鸣，这恰恰就是轻松e保能够做到如此快增速的原因，轻松筹上“大病救助”项目给了用户危机感，也在侧面提醒大家要注重健康。

护城河效果也可以从用户教育的角度反映出来，大家朋友圈中经常出现的筹款案例，既是一个个令人扼腕叹息的故事，也是一个个充满正能量的故事，当然，在这背后，悄无声息地培养了广大民众对于健康更加直观深刻的理解，对于保险在关键时刻起到的作用产生认同。

以轻松e保为例，很多用户经过大病救助的“场景教育”， 树立了良好的事前防范意识， 在轻松e保投下了“人生第一份保单”。 为了更好地服务用户这份“信任”， 轻松e保与业内领先的保险公司深度合作， 在不同场景下， 为用户提供符合其需求的、 性价比最优的保险产品； 用户群覆盖面很广， 从刚出生30天的婴儿到 80 周岁的老年人， 都可以轻松找到对应的优质产品； 用户中， 妈妈为孩子和家人投保的占比最高； 轻松 e 保还首创了“月付” 模式， 减轻用户付费压力， 深受年轻人的喜爱； 综上所述，创新的“场景化营销模式”， 从目前的成绩来看效果不错，护城河效果初显。

性价比为王：用户满意是根本

无论是什么为王的时代，性价比为王在一般都是真理，作为真实的消费者，自然希望能以较少的价格，获得更多的保障，以及更优的服务，简而言之，省钱又省心。

轻松e保与国内多家知名保险公司合作，线上产品均由专业保险精算、核保专家与保险公司专属开发定制，产品无论是保障范围还是费率价格，均为优中选优，一方面，为用户节约了大量时间精力以及金钱，另一方面，轻松e保的精选模式让用户能够直观地看到保险产品优势，也提升了用户的体验度与忠诚度。

无论是哪个方面看，轻松e保都是用户的优质选择，例如，面向变革，轻松e保更是通过创新推出“e保卡”、“月付”等模式来给用户更好的保险体验。为了方便用户同时管理多张保单，轻松e保在业内首创了“轻松e保卡”，将保障拟化为防护徽章形式，鼓励大家集齐徽章，轻轻松松实现持卡人保障全覆盖；对于很多家庭来说，直接购买保险产品的压力较大，为了缓解这种压力，轻松e保首创了“月付”模式，把经济压力分摊到每一个月，提高了保险的普及率。

高性价比也带来了大量的用户基数，截至目前， 轻松筹在全球 183 个国家的注册用户达到了 5.5 亿， 为后续向保险产品导流提供了庞大的用户基数； 在向保险产品导流前， 经过了轻松筹大病救助这一最贴切的场景教育， 用户需求的深度和密度都远远优于其他场景。通过前期潜移默化的教育，中期优质产品的合理引导，后期无微不至的关怀服务，使得用户群体复购率高、粘性好，俗称的回头客很多，口碑营销将护城河效应发挥到了极致。