布局新零售打通配药“最后一公里” 智慧药柜亮相药交会

新华网上海4月11日电 被誉为医药行业“风向标”的第79届全国药品交易会今天在上海拉开帷幕。新华网采访发现，随着“互联网+药品流通”加速推进，促进线上线下深度融合、解决配药“最后一公里”的“痛点”，正成为眼下医药行业的追逐热点。在药交会现场，由康美药业推出的一款主打智能化、新零售概念的智慧药柜人气满满，吸引了诸多参展代表、采购商的驻足、问询。

康美智慧药柜吸引了不少参展代表问询。新华网金秋 摄

瞄准医药新零售，攻克配药“最后一公里”

深夜突发用药需求，但家中缺药、药店已停止营业时，只要在智慧药柜前点击自助购买，就可获取所需药品；长期服用处方药、一趟趟前往医院取药遭遇不便时，只需在智慧药柜的扫描区域中上传医生开具的处方单，并通过手机中的“康美智慧药房”系统下单，经客服确认后，同城当天即可配送到家；小小的药柜还提供中药代煎、配送、与专业医师在线视频问诊等服务……

据悉，智慧药柜是康美药业自主投入研发、并于2018年推出的一款“互联网+”大健康管理的无人终端设备。基于康美智慧药房标准化建设、依托康美药业的中医药全产业链优势，智慧药柜旨在打造“零距离”贴近客户端的自助购药新模式，不仅升级为24小时扫码即购不间断服务，随时满足用户应急购药需求，更实现了预约购药、在线问诊、中药代煎配送等一站式健康管理服务。

“对于很多消费者而言，寻医购药的需求通常具有突发性。一旦遇到医院人多排队、夜间紧急用药等情况，消费者往往会不知所措。”据康美药业股份有限公司康美智慧药房副总经理余莹莹介绍，基于成本压力，社区药店通常在晚间11点左右就结束营业，智慧药柜则通过互联网技术优化购药服务流程，实现24小时随时应对紧急用药、500种药品扫码即购，解决了居民全天候用药需求。

同时，基于经营、管理成本考虑，在大城市中，药店、医院拥有不少无法覆盖的偏远“角落”。智慧药柜投入成本相对实体药店较低，可以在城市的“最后一公里”快速铺设，延伸到药店所无法触及的“末端”。

此外，据一名业内人士介绍，执业药师的缺失，是海量药店普遍存在的“痛点”，“按照规定，药店通常需分别配备中、西药方面的执业药师各一名，但出于人才储备、经营压力等因素，目前不少药店‘无力’配备。”通过与药店合作，智慧药柜旨在为药店、为市民提供差异化药品服务，同时，利用康美在线职业药师、远程网络医院的全天候解答，解决药店人才配备等硬件难题。

图为展会现场的康美智慧药柜。新华网发

依托中医药全产业链，打造“智慧+”大健康产业平台

据了解，近年来，业内少数企业曾试水无人售药柜，但往往止步于单一的“自助售货机”功能范畴，集中于实时交易、购买服务，且更多提供的是西药服务，因此面临市场“不买账”的窘境。

康美智慧药柜背后，依托的是康美药业中医药全产业链精准服务型“智慧+”大健康产业平台资源，以及国家标准化药事平台康美智慧药房，遍布全国的医药供应链服务、第三方智能审方平台等资源优势支撑。

药交会上的康美药业展厅 新华网发

据了解，康美药业筑造的“智慧+”大健康产业平台优势明显，目前与超过2500家医院、20万家药店建立了长期的合作关系，年门诊总量达到2.5亿人次以上，拥有康美医院、康美开原市中心医院等优质医疗资源，托管国内100多家公立医院药房管理，全国范围已布局设立了30多处分布全国的现代化医药仓储物流中心。同时，与中国中医科学院广安门医院、广东省中医院等全国260多家医疗机构签约，建立多家城市中央药房，日处方量最高达26000张，累计处理处方达380万张，服务门诊医生25000余人，服务患者约135万人。

依托康美智慧药房和大数据服务，智慧药柜会对药品品类作出快速调整，按季节性、流行病、高发病等病症特征进行有针对性地匹配调整。得益于康美医药供应链服务的有效支撑，康美智慧药柜实现快速响应，将消费者预约购买的药品安全送达。

“这些将有力保障智慧药柜的运营、管理，让百姓轻松就完成诊疗、服务和配送等传统繁杂的就诊取药流程，为市民提供安全便捷的健康服务、体验。”余莹莹说，依靠这些支撑，康美智慧药柜得以串联起问诊、开方、售药、代煎、配送等各个环节，形成一站式医药医疗服务，实实在在缓解群众看病就医难题。

据悉，此次亮相药交会，是康美智慧药柜“首秀”，预计在本月底，康美智慧药柜将走出试点，正式在社区、药房等各大合作机构“登陆”。首批智慧药柜将于广东投放，待市场成熟后，后期会将目光投放至其他区域和城市。

据介绍，作为国内中医药领域的龙头企业，康美药业成功打造了“智慧+”大健康产业平台。通过创新发展加快布局医药新零售，不断推动“智慧+”大健康产业平台提质增效，为患者提供更加优质、便捷、安全的中医药事服务，有助于实现个性化、便捷化、共享化、精准化、智能化的中医药健康服务，面向全年龄人群，提供覆盖全生命周期、连续的健康服务。康美智慧药柜的落地推广，无疑将为医药新零售提供一种可供参考的新标准、新方案、新路径。