找了一次“泰国代购”，他忙活了一年，网上还有不少人找到他

为了一次据说是“泰国代购”的消费经历

蔡先生已经忙活了一年多

还有不少人找到他

说有同样的遭遇

蔡先生：他这边是说从泰国代购过来，给我发过来，比专卖店便宜一点，所以我选择在淘宝上代购。

去年9月4号

杭州的蔡先生花了1078元

买了一双爱步的跑步鞋

店家叫作“可敏在泰国”

蔡先生：我也知道这个东西需要时效性，可能要清关什么的，我都觉得这个是正常的，过了十天，我在凌晨三点，刚好那个点我没睡觉，我看我手机（鞋子）被自动签收了。

可能时间过去太久

物流信息现在看不到了

蔡先生此前截了屏

说一直显示在上海口岸清关中

去年9月13号

店家客服说

清关要5天左右

两天后他问起自动签收的情况

客服表示鞋子还在运输

是系统自动默认的

3到5天可以到

再后来

蔡先生就联系不上客服了

蔡先生：我跟淘宝打电话说我被骗了，他说我这边帮你处理，找商家核实。核实完了跟我讲说由于卖家保证金不足，我们支持你退款但是没办法帮你退款，后来我跟他讲了一个多月之后，他把钱退给我了，他说扣了商家五百的保证金，淘宝垫付了五百多块钱，退给我的。

蔡先生把自己的遭遇发到了网上

有很多人找到他

说是遇到了同样的情况

王先生就是其中一位

他说去年11月13号

在“甲秀全球ECCO”

店铺买了一双运动鞋

花了1097元

鞋没收到也一直没能退款

王先生：买完之后显示发货，一直不到货，最后自动显示签收了，店家那边就不回复我，发什么东西都不回复。淘宝当时协商是没办法，对方保证金不足，让我通过法律途径来解决。

蔡先生：《消费者权益保护法》第44条明确规定 网络交易平台，卖家必须提供卖家真实有效的地址以及联系方式信息，如不能提供，网络交易平台需要有责任。但是淘宝给我们所有的回复就是，卖家保证金不足，没办法帮到你，保证金不足的情况下，你有没有做一个风险机制出来。

蔡先生说

他的这一单已经退款

但希望平台对这类现象有所作为

所以一年多了都还在联络

目前网店“可敏在泰国”已经关店

“甲秀全球ECCO”

干脆搜都搜不到了

蔡先生和王先生都表示没有店铺联系方式

只能跟平台沟通

蔡先生：你们为什么会把我的商品自动签收？

淘宝客服：这个相关情况因为系统这边会有一个自动签收的时间的。

蔡先生：你们系统签收的时间是多久？淘宝客服：这要看订单的具体情况先生，如果物流显示已经签收的话会有相对应自动签收的时间。

记者：那他这个物流在哪里你能看到吗？

淘宝客服：这个无法看到，目前针对您的情况已经反馈升级专员处理了。

平台工作人员后来反馈

商家操作发货后

一般来说订单超时会自动签收

但是平台端都会有提示

如果快超时了

消费者还没收到货

可以点延迟收货

平台将视情况适当延长

目前蔡先生的订单已经退款

王先生订单的相关店铺涉及违规行为

已被平台监管

正在核实买家的售后申请

文末点点“在看”和“赞”

持续关注

钢琴、电视机、椅子，他说这是没办法的办法

配合砸洞找漏点，漏点不在他家，复原的费用没人承担？

“周六福”门店买到其它品牌金手链，店长想借一步说话……

“五钻店铺”被判罚违规，老板：我有完整证据链！

为了没有“后顾之忧”，她专门去上海实地考察，没想到……

一年级上编程课，爸爸先被“上一课”

在养生馆做按摩，她觉得疼，到医院一检查……

一年四季吃了几十年，这次他觉得“中奖”了

来源：1818黄金眼