党史学习教育开展以来，邯山区在学党史、悟思想、办实事、开新局上持续用力，聚焦群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。“邯山新语”微信平台特开设“我为群众办实事”专栏，报道各级各部门践行初心使命，为群众办实事的生动实践。
为进一步深化“放管服”，持续提升公安机关窗口单位的形象和服务水平，邯山区公安分局坚持以服务群众为抓手，以打造最优窗口为目标，着力提升户籍窗口管理服务效能，努力为群众提供便利、高效的服务。6月28日起，邯山区公安分局17个派出所户籍窗口将全面启动星级监督评价体系，窗口服务满意度评价器。
事情办得好不好，群众来评价，各窗口单位安装的群众满意度评价器，与业务办理实现捆绑链接，民警每办一件业务，群众都可直接通过评价器进行现场评价，方便办事群众对服务态度、办事效率、服务质量等开展“一事一评、即时打分”，结果直接反馈到分局户政科，对于“不满意”“基本满意”评价进行深度回访，了解“不满意”原因所在，迅速制定和落实整改措施、规定整改时限、督导立行立改。
邯山分局户政窗口坚持以“人民群众满意”为衡量标准，启用满意度评价器后，将进一步提升窗口工作人员的服务态度、办理业务水平及协调能力，切实提高办事效率，进一步密切警民关系。
（供稿：邯山融媒）
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