奋进新征程！中国人寿企业文化更新升级

文化领航 聚力发展

企业文化作为企业的精神支柱和软实力，是一个企业不可复制的核心竞争力。作为金融央企，中国人寿自成立以来就非常重视企业文化建设。七十多载峥嵘岁月，一代代国寿人接续奋斗，逐步积累了深厚的文化底蕴，这对公司不同时期的发展起到了巨大的推动作用，成为中国人寿弥足珍贵的精神财富。

当前，中国人寿内外部环境发生了深刻变化。为更紧密契合国家发展战略，公司立足实际，对现行企业文化体系进行更新丰富，使之与“重振国寿”战略及中国人寿“十四五”规划相匹配，更好发挥企业文化统一思想、凝聚士气、规范行为、引领发展的独特作用，提升公司软实力。

核心理念

成己为人 成人达己

“双成”体现的是辩证处理“成己”与“成人”之间关系的哲学观念。“成己为人”是指只有不断发展和完善自己，才能更好为他人服务；“成人达己”是指只有通过成就和帮助他人，才能不断创造自己的价值，实现自己的理想。“双成”理念契合“我为人人、人人为我”保险功能精髓，体现了中国人寿所处金融保险行业的特点，是对社会主义核心价值观的具体传扬。

“双成”理念源于中国人寿一直以来的奋斗实践，是对公司在长期发展过程中形成独特文化品质的提炼概括，已融化在国寿人的精神内核之中，是中国人寿企业文化体系中最深入人心的核心理念。

企业愿景

建设国际一流 金融保险集团

按照“重振国寿”战略部署要求，中国人寿进一步坚定建设国际一流金融保险集团的战略目标，这既是新时代的客观要求，也是基业长青的必然选择。加快推进国际一流金融保险集团建设，就要建设成为综合化经营特色突出、科技化创新能力强大、国际化布局基本形成，核心主业市场引领地位稳固、服务国家战略能力和全球竞争能力卓越的国际一流金融保险集团。

企业精神

守纪律 有激情 在状态 抓执行

“守纪律、有激情、在状态、抓执行”是时代精神在中国人寿的体现与实践，是在“重振国寿”战略引领下企业精神的传承与发展。它明确了中国人寿和全体国寿人的工作态度、精神面貌、品格德行与行为风格。

守纪律是前提和基础，有激情是动力和活力，在状态是责任和担当，抓执行是落实和保证。四者紧密联系、相互作用，共同构筑起新时代国寿人的精神家园。

经营理念

依法合规 创新驱动 价值优先 协同发展

“依法合规”是倡导主动合规、合规创造价值的合规文化理念，对违法违规行为“零容忍”，形成合规人人有责的良好氛围。

“创新驱动”是建设国际一流金融保险集团的必然选择，加快推进科技国寿建设，使创新成为推动中国人寿发展的强大引擎。

“价值优先”是以提高发展质量和经营效益为中心，全面强化价值创造，加快实现规模和效益有机统一，确保实现量的合理增长和质的稳步提升。

“协同发展”是要强化统筹协调、资源共享、优势互补，形成强大合力，为客户提供一揽子金融保险服务方案，满足客户多元化消费需求。

服务理念

诚实守信 专业高效 客户至上 体验一流

“诚实守信”是坚守契约精神，恪守现代商业伦理，以诚信服务赢得客户的信赖与忠诚。

“专业高效”是为客户提供优质服务的基础，实现为客户提供“随心随地、安全可靠、高效便捷”的一站式保险、投资、银行综合金融服务。

“客户至上”是以客户的满意为出发点和落脚点，满足客户不断变化的金融保险服务需求，为客户赢得更加幸福美好的生活。

“体验一流”是打造“服务卓越型”企业的追求目标，持续提升服务水平，增值服务体验，用爱心、诚心、细心赢得客户舒心、放心、安心。

人才理念

以人为本 德才兼备 勇于担当 善于作为

“以人为本”是要把人才作为推动公司发展的根本力量，通过提高人才队伍的整体素质，做强中国人寿。

“德才兼备”是选人用人的标准和依据，德是根本，才是核心，才靠德来统帅，德靠才来发挥。

“勇于担当”是中国人寿干部员工的必备素质，要有“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当。

“善于作为”是要找准工作方法，坚持干中学、学中干，学以致用、用以促学、学用相长，提升善谋良策的能力，提升善抓落实的能力。

未来，中国人寿将继续打造文化软实力，不断丰富并推广以“成己为人，成人达己”为核心理念的“双成”企业文化体系，内外联动推进企业文化建设工作进入新阶段，用文化之魂不断提升公司内在价值，推进国际一流金融保险集团建设再上新台阶！